COMMENT GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS ?

JE VENDS DES PRODUITS A PEU DE VALEUR AJOUTEE :

A première vue, les méthodes de marketing téléphonique (phoning) sont les plus adaptées. Cela vous permet de joindre, en très peu de temps, un grand nombre d'interlocuteurs pour vendre, par exemple, des abonnements de téléphonie mobile, ou de recueillir des données très factuelles : « Que préférez-vous comme couleur de lessive pour laver vos pull-overs... Rouge, bleu, jaune, rose, etc. ? » Les résultats sont donc très quantitatifs et très peu qualitatifs.

 

On utilise pour cela des argumentaires fermés, des questionnaires oui/non, des QCM, des argumentaires de vente dits « en entonnoir », etc. La course à l'obtention, coûte que coûte, de résultats, prime sur la qualité des informations et donc de la communication.

 

JE VENDS DES PRODUITS & SERVICES A FORTE VALEUR AJOUTEE :

Si vous vendez, en B to B, ces types de produits et de services, les méthodes de marketing téléphonique (phoning) sont dangereuses, coûteuses et « brûleuses de Clients », car peu, ou pas adaptées.

 

Prendre rendez-vous par téléphone est relativement simple quand on sait bien manier ce média. Encore faut-il que votre interlocuteur ait des besoins, à court, ou moyen termes. Si ce n’est pas le cas, vous l’importunerez, car son temps est aussi précieux que le vôtre, ensuite vous dévaloriserez votre image pour procéder à une simple «découverte visuelle» et perdrez beaucoup de temps, car un rendez-vous c’est 2 à 3 heures, transports compris.

 

Si vous faite le calcul, tout cela est très couteux : Heures de salaires, charges, carburant, pollution, frais annexes, fatigue, etc. pour un retour sur investissement hypothétique. Lapidairement, nous appelons cela « faire du  tourisme commercial ! »

 

COMMENT FAIRE ?

Après avoir consulté les divers réseaux sociaux, la phase principale de découverte de votre Client se fait au téléphone et ce média, quand on sait bien le manier, s’y prête parfaitement. Vous êtes alors perçu par votre futur Client comme un professionnel, apporteur d’informations qui lui permettent d’optimiser ses résultats, puis quand vous le rencontrerez, pour la première fois, vous lui apporterez, tout de suite, la réponse à ses besoins en lui fournissant la solution, personnalisée, qui résout son problème.

 

COMMENT Y PARVENIR ?

Pour parvenir à ce positionnement idéal « d’apporteur de solution », vous devez réaliser que vos futurs Clients sont excessivement friands d'informations et d'idées innovantes leur permettant d'optimiser leurs résultats : « Quand donc les entreprises comprendront que c'est en nous donnant des idées qu'elles feront du business ! » nous disent les Clients que nous interviewons lors de nos actions de « psychanalyse de Clientèle ». Il est donc impératif d’apprendre à communiquer qualitativement avec vos futurs Clients.

 

Pour atteindre cet objectif, il faut vous former pour vous permettre d’acquérir les méthodes, les outils, ainsi que l'état d'esprit Client, pour ensuite téléphoner, tout de suite, durant même la formation, à de VRAIS futurs CLIENTS ! Vous pouvez donc alors valider avec certitude que ces méthodes, outils et état d’esprit, fonctionnent parfaitement et produisent des résultats visibles et quantifiables !

 

Les outils, méthodes et état d’esprit sont alors, sans aucune réticence, adoptés et appropriés car vous constatez que « ça marche ! »

 

ATTENTION !

Assurez-vous des compétences et de l’expertise du formateur qui anime la formation. Bien souvent ce type de formations est vendu par un commercial très expérimenté qui s’avère ne pas être, le jour de la formation, l’animateur de celle-ci.

 

Si, durant la formation, le formateur est incapable, à la demande des participants et devant eux, au moyen des méthodes et des outils construits, de téléphoner avec succès à un de vos potentiel et futur Client, c'est alors l'ensemble de la formation qui perd toute sa crédibilité et par la même son efficacité.

 

Il faut aussi qu’après la formation, tous les participants aient accès, à une assistance, un accompagnement, un suivi, afin de les aider dans leurs pratiques débutantes.

 

APRES LA FORMATION, LES OUTILS M'APPARTIENNENT ?

Oui, bien sûr. Les documentations de travail et d'archivage, tous les argumentaires : Argumentaire de contact,  guide line d’interview, traitements d’objections, prise de rendez-vous, verrouillage de rendez-vous, fiche contacts modèle sont votre entière propriété.

L'expertise Client !

La prospection, l'approche, l'aide à la négociation, la vente et son suivi. L'augmentation des flux commerciaux, la fidélisation et son optimisation. La "Confession et la Psychanalyse de Clientèle" jusqu'au rattrapage des Clients perdus. Voilà notre expertise !

 

Nous sommes aussi concepteur, formateurs et managers de programmes de formations destinés aux forces commerciales pour les aider, grâce à des méthodes et des outils, simples et efficaces, à atteindre et à dépasser leurs objectifs.

 

Quelle est votre valeur ajoutée ?

«Nos résultats !  Pour la formation, c'est l'augmentation notable de votre CA et de votre marge, dans le mois qui suit le séminaire. Pour la prospection commerciale, ce sont les contrats que vous signez avec des Clients trouvés par nous, pour vous et pour le mentoring les résultats, validés par les faits, qu'obtiennent les personnes que nous accompagnons. Voilà notre valeur ajoutée !»

 

 

POUR QUI INTERVENEZ-VOUS ?

 

«Nos Clients sont des entreprises et des organisations qui proposent des produits et des services à valeur ajoutée. Elles interviennent dans les services et l'ingénierie informatique pour les banques, assurances et divers autres Grands Comptes comme l'industrie automobile, l'industrie agro-alimentaire, etc. Ce sont également des organisations gouvernementales, régionales, ou professionnelles. Des universités, des grandes écoles, des écoles de commerce internationales, etc. »  

 

 

QUELQUES UN DE NOS CLIENTS :

 

Groupe VOLKSWAGEN France, SHELL France, Groupe AXIME, SIEMENS NIXDORFF, Groupe ALLIANZ France, GALLIER & Associés, S.N.C.F, RENAULT France, CAP GEMINI, ERNST & YOUNG Conseil, ATOS Origin, PANORIENT, NINA RICCI couture, Groupe ALTEN, Institut LEONARD de VINCI, EDF, Groupe de L'HÔTELLERIE, ECOLE des MINES, ECOLE CENTRALE, PORSCHE INFORMATIK GmbH, DEBIS SYSTEMHAUS CAE, T-SYSTEMS DSS GmbH, RENAULT Autriche, METRO Cash & Carry Autriche, SPAR Group, REWE Group, ZIELPUNKT WARENHANDEL GmbH, DIE "X" WERBE-AGENTUR, LANDESREGIERUNG SALZBURG, QUEHENBERGER LOGISTIK AG, RENNER INSTITUT Wien, SALZBURG MANAGEMENT University of Salzburg Business School, ESKO GRAPHICS of DANAHER Corporation USA…